近年来，蓬安县结合县情实际，将网格化服务管理工作方面思想认识再深化、工作责任再压实、服务管理再跟进、工作考核再加强，推进了全县网格化服务管理工作再上新的台阶。
一、注重机制建设，推进网格化服务管理建设全覆盖
1、加强组织领导，落实保障措施。蓬安县委县政府把社区网格化服务作为平安建设和民生工程的重要内容和载体来抓，成立了由县委、县政府分管领导任组长、副组长的领导小组，把加强网格化服务工作纳入全县目标考核的重要内容，为保证网格化高起点宣传、高质量建设，在初始网格化建设中，县财政一次性解决经费300余万元，确保了有条件办事。
2、合理划分网格，确保精干高效。为防止人浮于事，充分发挥好网格化服务管理效能，蓬安县整合资源，结合实际把县城区划分为60个网格，原7个区所在地的中心镇社区和县工业园区划分为9个网格，农村行政村划为620个网格，全县建立了1个县级网格化服务中心、39个乡（镇）网格化服务中心、689个村（社区）网格化服务站、以序号设置网格化服务点“四级”的网格管理体系。目前全县开通使用手持终端机共806部，确保了全县网格化服务管理城乡全覆盖。
3、抓住关键少数，注重人员配备。蓬安县编委出文成立了“蓬安县网格化服务中心”，增加事业编制2名，保证县网格中心日常有6名工作人员上岗。落实了县网格化服务中心主任、副主任和 39名乡（镇）中心主任， 在39个乡（镇）成立了网格化服务中心，中心主任由乡（镇）综治办主任兼任，并按“一乡（镇）一员”的原则配备1名兼职综合网格服务员；在县城区和中心镇社区、县工业园区成立网格管理服务站，聘用社区书记为兼职网格化服务站站长；农村行政村网格管理员从村（社区）“四职干部”中选派一人兼任，兼职不兼薪；面向社会公开考聘32名网格化服务专职网格副站长。目前，全县共有网格员800余名，专兼结合，常态运行。专职网格员劳动报酬1800元/月·人、县城社区兼职网格员和乡镇综合网格员400元/月·人、乡（镇）中心主任和社区站长235元/月·人，实行兼职兼薪的办法，均纳入县级财政保障，并确保所有报酬按月足额发放。县中心100平米的大厅建有大屏显系统，整合天网、数字城管等信息加强监管，资源共享。
二、强化层级管理，推进网格化服务管理梯次互动
1、制发相关文件，规范工作职责。为确保网格化服务管理工作有据可依，蓬安县委办、县政府办印发了《关于加强社区网格化服务管理体系建设的实施意见》、《蓬安县社区网格化服务管理考核办法》等十余个制度和管理办法。
2、坚持开展培训，提升队伍素质。全县网格员全部实名管理，县网格化服务中心经常性地对网格员进行政策法规、业务知识、职业道德等方面的培训，继2015年10月、2016年12月培训全县网格员之后，2017年6月第三次有计划、有组织、分类别、分层次、分片区对全县所有网格中心主任、网格站长、专兼职网格员开展了教育和技能培训，逐步使网格员达到了“一专多能、一岗多责”的工作要求。涌现出了相如镇东风路社区费淑明、锦屏镇街道社区林克利等优秀网格员，他们的事迹被省综治办收编成册，向全省推广学习。
3、实行四级管理，强化全方位考核。为确保全县网格化服务工作高效有序开展，县中心加强了对全县网格化工作的综合协调和管理考核。一是建立落实分级考核制度。县中心实行“三包”（包乡镇、包社区、包数据），每名县中心工作人员定点联系部分乡镇和社区，并对所联系片区网格化各项工作负责，实行同奖同惩；各乡镇中心每个月都深入到各社区和网格进行督查考核，加大了对工作的指导和督查力度；每个社区实行站长负责制，在每个网格制作服务公示栏，印制了每个网格员的照片、姓名、联系电话、监督电话、工作内容、服务承诺等内容，为社区居民能及时联系提供了方便。二是坚持全面考核、常态考核和动态考核有机结合。所有专兼职网格员必须坚持每月不少于20天深入社区，每月从网格员的劳动报酬中扣除200元作为绩效，每季度进行考核发放。三是实行双向考核。加强对营运商电信公司服务质量考核，每月考核使用情况，未开通、未使用的扣除相应费用，双方签字，年终结算，督促营运商跟进和改进后续服务，确保工作正常运行。
三、创新服务方式，不断拓展网格化服务管理功能
1、深化网格化服务与调解工作有效对接。今年3月底，蓬安县综治委、县大调解中心、县法院联合制发了《关于加强网格化服务管理 推进社区调解与司法调解对接的实施方案》，搭建了人民法院与社区网格化管理工作对接平台，形成了法律服务、法律援助、人民调解工作的“绿色通道”，实现了小事不出社，化解在诉前的目的。
2、推进网格化服务与社区警务室全面融合。在试点建设火车站社区警务室和磨子东街社区警务室的基础上，继续建设社区流动人口服务管理站与社区警务室，实行“两块牌子一套人马”，人员遵循“1+2+N”的模式，即：1个民警+2个辅警+N个社区网格员，全面整合网格员、辅警、流动人口协管员队伍，网格化服务管理经费、流动人口管理经费、社区警务室工作经费统筹安排，以实现资源整合、任务同下、工作联动、信息共享、考核同步的工作目标。
上半年以来，蓬安县网格化服务工作走访完成率达到93.26%，共录入重点信息55757条，共上报事件14535条，已办结14515条，办结率达99.86%，为助推蓬安加快建设嘉陵江畔大美公园城市、打造“成渝第二城”绿色生态主题功能区作出了积极贡献。
谢程有 |
